Avui, Els Brady i The Grandma han compartit la seva darrera classe plegats. Han parlat sobre la importància dels gadgets a Blogger i sobre com aconseguir visualitzar Twitter al nostre Blogger.
Finalment, han reflexionat sobre unes darreres qüestions importantíssimes per a gestionar les seves marques personals i treure-li partit a les xarxes socials.
Moltíssimes gràcies David, Eli, Joan, Jose, Lili, Mariana, Mayte, Natalia, Neus i Yolanda pel vostre treball, la vostra dedicació i la vostra professionalitat.
En Joseph de Ca'th Lon i The Grandma us desitgen el millor en aquesta època difícil que ens ha tocat, però que hem de resistir i no defallir. Ens veiem a les xarxes, ens veiem als carrers.
Un gadget de Blogger és un programa que podem inserir dins la nostra pàgina i té una finalitat específica pel visitant.
Els gadgets poden tenir tot tipus de propòsits, com ara el poder compartir el contingut de la teva pàgina web en una xarxa social, que es puguin mostrar certes dades, realitzar un menú d'opcions a Blogger i molt més. Realment, ens dona l'oportunitat de ser creatius i veure què en pot resultar del seu ús.
Així mateix, dins de Blogger podem trobar una gran quantitat de gadgets que podem fer servir totalment gratis.
Els gadgets també els podem trobar navegant per la web, encara que, aquests últims poden ser una mica més difícils de posar dins de la teva web perquè, en general, es necessita una mica de coneixement de programació dins d'interfícies com HTML o CSS.
Incloure el gadget dins del teu lloc web a Blogger és una tasca realment senzilla. Tot el que has de fer és començar per entrar al teu blog o lloc web i donar-li clic a l'opció de Disseny que tenim al menú a l'esquerra de la nostra pantalla.
A dins, podràs veure amb detall cada component que apareix dins de la plantilla per a la teva pàgina web o bloc. Hauràs anar als requadres de les sidebars i fer clic a l'opció d'Afegir un gadget.
Després caldrà buscar el gadget que vols incloure dins de la teva pàgina web en el lloc que vulguis. Tingues en compte que el pas anterior pot variar depenent d'on es trobi el botó per afegir el gadget. Un cop trobis el gadget que vols afegir, només hauràs de fer clic al símbol de més (+) per poder afegir-lo instantàniament al teu web.
És possible que depenent del gadget hagis de posar alguns paràmetres, però tot dependrà dels teus gustos. Quan estigui llest fes clic al botó de guardar i llest. Pots anar a la teva pàgina per assegurar-te que tot està com vols que estigui.
Avui, Els Brady i The Grandma han continuat la seva formació en Blogger.Han treballat amb nous gadgets i han vist les prestacions i les limitacions que ofereix aquesta eina d'edició de blogs de Google.
L'escriptori és el punt d'inici, aquí hi ha una llista de tots els teus blogs.
Hi ha tot un seguit d'operacions que pots fer dins de cada blog.
Personalitzar.
-Escollir la teva plantilla predeterminada.
-Personalitzar a través de la interfície d'arrossegar i deixar o a través del dissenyador de plantilles WYSIWYG.
-Editar l'HTML del teu blog.
-Afegir gadgets com presentacions, enquestes d'usuaris i anuncis d'Adsense.
Escriure una nova entrada.
-Utilitzar vista prèvia per veure com t’està quedant.
-Afegir una imatge: Pots determinar-ne la mida i les opcions Esquerra, Centrar i Dreta.
-Publicar imatges amb el dispositiu mòbil, el software de fotos gratuït de Google Picasa o un servei de tercers com Flickr.
-Afegir un vídeo: Blogger accepta arxius AVI, MPEG, QuickTime, Real i Windows Media amb una mida inferior a 100 MB.
Veure les teves entrades. Permet veure una llista d'entrades publicades i redactades per un blog determinat.
Posar-te al dia dels teus blogs preferits. A sota de la llista dels teus propis blogs trobem una llista dels blogs que seguim amb un resum de les últimes entrades.
Ús del menú desplegable que et permet enllaçar amb:
-Visió general
-Entrades
-Pàgines
-Comentaris
-Estadístiques
-Ingressos
-Disseny
-Plantilla
-Configuració
A la pantalla de descripció general es pot:
1. Veure l'activitat del teu blog.
2. Veure les novetats i surgències de l'equip de Blogger.
3. Veure els blogs importants més recents.
Encara que hagis escollit una plantilla pots canviar el seu aspecte, Blogger et permet personalitzar-la canviant el:
-Fons. Canvi de color de fons amb l'opció Gama de colors principal o escollir un dels temes suggerits. Una altra opció és afegir-hi una imatge.
-Disseny. Pots escollir diferents opcions de disseny, plantilles d'una a tres columnes. També disposes d'una gama d'opcions de disseny pel peu de pàgina del blog.
-Ajust de l'ample. Pots canviar l'ample del blog i les columnes de l'esquerra i la dreta.
-Perfil. És un complement del blog. Pots descriure’t a tu mateix, incloure una fotografia i canviar el teu nom públic. Els teus interessos i els teus favorits fan la funció d'enllaç a altres persones que comparteixen les mateixes coses.
Avui, Els Brady i The Grandma hantreballat la creació, el disseny i la publicació de blogs amb l'eina pròpia de Google, Blogger.
Blogger és un editor de blogs senzill i quan més treballem amb ell més detectarem les seves limitacions, però és un bon punt de partida per treballar la tecnologia de creació de blogs i entendre els seus conceptes. A partir del domini d'una eina de blog, podem aconseguir el domini d'unes altres, ja que poques diferències hi ha entre els diferents editors.
Tant important és veure quins avantatges ens donen els editors de blog com veure les seves limitacions i conèixer les seves errades (que les tenen) per saber fins a on podem arribar en el seu ús i quins aspectes pateixen limitacions.
Blogger, una paraula creada per Pyra Labs (el seu creador), és un servei per crear i publicar un blog fàcilment. L'usuari no ha d'escriure cap codi o instal·lar programes en el servidor o de scripting.
Blogger accepta per l'allotjament dels blogs el seu propi servidor (Blogspot) o el servidor que l'usuari especifiqui (FTP o SFTP).
Llançat l'agost del 1999, és una de les primeres eines de publicació de blogs la qual ha ajudat a popularitzar l'ús dels formularis.
Més específicament, en lloc d'escriure a mà l'HTML i pujar les noves publicacions, l'usuari pot publicar en el seu blog només emplenant un formulari a la web de Blogger. Els resultats són immediats i es pot fer des de qualsevol navegador.
El 2003 Pyra Labs fou adquirit per Google i, per tant, també Blogger. Google va aconseguir els recursos que Pyra requeria. Més endavant, les característiques premium (de pagament) van ser habilitades per al públic gràcies a l'ajuda de Google.
El 2004, Google va comprar Picasa i la seva utilitat d'intercanvi de fotos Hello. Això va permetre als usuaris de Blogger posar fotos fàcilment en el seu blog.
El 9 de maig de 2004 Blogger va ser rellançat amb noves plantilles de disseny (CSS), emmagatzematge individual de publicacions, comentaris i publicació via correu electrònic. Després Google va llançar una eina anomenada BlogThis! a la barra de cerca de Google, que permet obrir una nova finestra amb el formulari de publicació i que permet a l'usuari publicar sense necessitat de visitar la pàgina principal.
A finals de 2006, amb el nou Blogger Beta, es fa possible la publicació d'articles per categories o etiquetes (labels). L'actualització del nou Blogger requereixestarregistrat a Google i inclou la millora del servei d'etiquetatge d'articles i de la interfície d'edició i publicació d'articles.
L'any 2010 Blogger introdueix novetats, entre elles el dissenyador de plantilles, fonts tipogràfiques de Google, estadístiques d'analítica web, pàgines estàtiques, previsualització, WYSIWYG (What You See Is What You Get) de noves entrades de blog i integració amb Google Apps.
L'any 2011 Blogger renova la seva interfície gràfica d'usuari, presenta una nova característica anomenada vista dinàmica, desenvolupa noves aplicacions i plantilles per a dispositius mòbils. També, es deixa de donar suport a comptes antics de Blogger no utilitzats des del 2007 per tal de passar definitivament al sistema de comptes de Google.
Arribant a l'any 2012 Blogger ha presentat algunes funcionalitats per millorar el posicionament web dels blogs. D'altra banda, des de gener els servidors de Blogger realitzen reencaminaments del domini de segon nivell blogspot.com a dominis de segon i tercer nivell pel país d'accés, com per exemple: blogspot.ie (Irlanda) o blogspot.com.ar (Argentina). El propòsit és millorar l'administració local de continguts que puguin violar les legislacions locals d'un país i evitar intents de censura.
Els bloggers, les empreses, les publicacions, les marques i els usuaris han de respirar profundament i relaxar-se perquè ningú no se’n va. Les marques no marxaran. Els dissenyadors, bloggers, publicacions no desapareixen.
Avui, Els Brady i The Grandma han continuat la seva formació en MarcaPersonal i XarxesSocials. Han parlat sobre la dificultat de trobar feina al nostre mercat laboral i sobre l'agreujament de la situació a causa de la COVID.
La formació és una eina de desenvolupament personal que ens ajuda en etapes d'aturada laboral a mantenir-nos informats i actualitzats, i en algunes ocasions, una eina que ens permet arribar a trobar un nou treball. La segmentació és important a l'hora de cercar una feina perquè no només podem accedir a aquelles feines on tenim una experiència prèvia sinó també a aquelles que sabem que som capaços de realitzar perquè en tenim coneixements i habilitats.
Els Brady i The Grandma han estat treballant amb Facebook tot valorant la seva eina de recerca de feina i veient quins aspectes positius té i quins negatius.
Estar present a la xarxa i disposar d’una bona identitat digital s’està convertint en una eina que ens pot ajudar o perjudicar en el nostre desenvolupament professional. Cada cop és més freqüent que els/les professionals de Recursos Humans cerquin candidats/es o informació d’ells a Internet. Alguns avantatges del reclutament a través dels Social Media són:
-L’obtenció de gran quantitat d’informació sobre el candidat/a, a nivell personal i professional, contrastable amb les dades del CV.
-La possibilitat de valorar candidats/as que no estan en recerca activa de feina.
-El filtratge d’informació a través de diferents eines que faciliten la selecció de perfils professionals.
Per tant disposar d’una identitat digital que ens defineixi i ens doni visibilitat com a professionals esdevé cada vegada més fonamental, sobretot per a qui es troba en procés de recerca activa de feina. Ara bé, la informació que els demés troben de nosaltres a Internet no ha de projectar una imatge de nosaltres mateixos que ens perjudiqui o ens qüestioni com a professionals, pel que hem d’actuar a dos nivells:
-Creant continguts i fomentant la comunicació a la xarxa, a través dels quals definim una identitat digital professional concreta.
-Fent un seguiment de les informacions que apareixen vinculades a la nostra identitat digital. Això és: com apareixem a Internet i com són valorats els continguts relacionats amb la nostra identitat en línia, el que s’anomena reputació digital.
Davant la multiplicitat d’eines 2.0 amb diferents utilitats, es fa necessari el coneixement d’aquests recursos per saber triar els que millor encaixen ambelnostre objectiu professional i, per tant, amb l’estratègia a seguir pel nostre desenvolupament professional.
Tot professional pot beneficiar-se de la recerca de feina 2.0 a diferents nivells. Hem de tenir en compte, però, que la tendència de les empreses en l’ús de les eines 2.0, tot i que és creixent, encara no es pot generalitzar. Per a perfils professionals poc qualificats, encara tenen un pes significativament superior els canals de recerca de feina tradicionals. Òbviament, la gestió de la identitatdigital és especialment indicada per a treballadors/es autònoms, o bé per a professionals amb perfils tècnics, creatius o de l’àmbit de la comunicació.
En canvi, sí que ja es poden aprofitar les plataformes 2.0 per potenciar la xarxa de contactes, que ens poden ajudar a conèixer oportunitats laborals. Actualment de fet, la major part de les vacants de llocs de treball es cobreixen a partir de contactes sense que s’hagi fet públiques les ofertes, és part del mercat de treball invisible.
Una de les xarxes socials més utilitzades a la recerca de feina que té la seva propia eina per aquesta recerca és Facebook.
Facebook és una xarxa social llançada el 2004 i que pertany a la companyia privada Facebook, Inc.
La xarxa permet d'afegir gent com a amics, i enviar-los missatges i compartir enllaços, fotografies i vídeos, entre altres coses. És obert a tothom qui tingui més de tretze anys, i només cal una adreça de correu electrònic vàlida per a registrar-s'hi. És una de les xarxes socials més conegudes actualment. Té com a principi un mur particular de cada usuari al qual s'enganxen les diverses publicacions dels membres que hom ha acceptat com a amics o dels grups o pàgines als quals hom ha fet M'agrada.
Facebook està construit en PHP, compilat amb HipHop for PHF, un transformador de codi font construït per enginyers de Facebook que converteix PHP en C++. Segons els informes, el desplegament d'HipHop va reduir el consum mitjà de CPU als servidors de Facebook en un 50%.
La seva infraestructura principal està formada per una xarxa de 50.000 servidors que fan servir distribucions del Sistema operatiu GNU/Linux usant LAMP.
Facebook va ser fundat inicialment per Mark Zuckerberg, estudiant d'informàtica a la Universitat Harvard als Estats Units; Dustin Moskovitz, Chris Hughes i Eduardo Saverin, el 4 de febrer de 2004, i, en un principi, la xarxa estava limitada als estudiants de la seva pròpia universitat: pretenia ser una eina de coneixement per als alumnes i que fos un espai en el qual poguessin intercanviar una comunicació fluida i compartir contingut de forma senzilla a través d'Internet.
El seu projecte va ser tant innovador i reeixit que amb els temps va anar-se expandint per tota l'àrea de Boston i, més tard, per tot el país i, a dat de novembre del 2019, la conformen més de 2.450 milions d'usuaris actius d'arreu del món.
Avui, Els Brady i The Grandma han continuat la seva formació en MarcaPersonal iXarxes Socials. Han estat treballant Twitter i les seves opcions de recerca d'ofertes de treball i han estat explorant les múltiples opcions que ofereix aquesta popular xarxa social.
Les xarxes socials ens permeten crear i teixir una xarxa de contactes que poden ser beneficiosos en la recerca dels nostres objectius laborals. Com bé expliquen els nostres companys d'Educaweb, el Networking és una eina que pot ajudar-nos a trobar feina i un ús adequat de les xarxes socials ens pot facilitar aquesta recerca.
La xarxa de contactes és una de les millors eines per a la cerca de feina. Les xarxes socials et permeten treballar el Networking (xarxa de contactes) i ajudar-te a trobar una feina.
Hi ha diferents tipus de xarxes socials, algunes més genèriques, com Facebook o Twitter, i d'altres més específiques i dirigides a crear una xarxa de professionals, com Linkedin o Xing.
Per dibuixar una bona xarxa de contactes és important tenir en compte els següents consells:
Crea un perfil adequat a cada xarxa social. A les xarxes socials professionals com LinkedIn, has d'incloure la teva experiència professional, formació, competències, interessos professionals... no et limitis a la informació més bàsica. Si vols utilitzar xarxes socials més genèriques com Twitter per buscar feina, segueix a les persones més influents relacionades amb el teu àmbit professional i publica informació sobre aquest tema en concret, posicionant-te com a expert. Si fas servir les teves xarxes socials de forma lúdica, assegura't que els reclutadors no trobaran imatges compromeses o poc professionals associades al teu nom i cognoms.
Mostra el teu objectiu professional. Utilitza les xarxes socials professionals per mostrar quin és el teu objectiu professional i quin tipus de treball busques. D'aquesta manera facilites l'accés a la informació als reclutadors.
Segueix a grups o empreses que siguin del teu interès. Dedica un temps a buscar empreses i grups vinculats amb el teu àmbit professional i contacta amb ells. Participa en els debats, aporta els teus coneixements i posiciona't com una persona experta en el tema.
Busca contactes. Els contactes no s'han de limitar a persones que coneguis personalment, poden ser referents per al sector o persones amb les que hagis treballat, encara que sigui breument. Es tracta de crear una xarxa de contactes útils.
Sigues actiu a la xarxa. Per millorar el perfil, és recomanable que comparteixis articles, publicacions o altres informacions que puguin ser d'interès per als teus contactes. Si crees un perfil professional en una xarxa social no l'abandonis, intenta mantenir-lo actualitzat.
Les ofertes de treball sempre es mouen per més d'un canal o d'una xarxa social. Cadascú pot decidir lliurement els perfils que vol crear i en quines xarxes socials, tenint sempre en compte quina serà la millor estratègia per trobar la feina desitjada.
Per buscar feina, és recomanable estar en alguna xarxa especialitzada, però també es mouen ofertes de feina per altres xarxes més generals, i pots seguir a persones o institucions que publiquin oportunitats laborals. Pots buscar les xarxes que més utilitzen les empreses i professionals que t'interessen i afegir-te a elles.
Un aspecte important és diferenciar les xarxes socials que utilitzaràs per oci i les que mantindràs de forma professional. Tingues cura de la privacitat de les teves xarxes personals i vigila amb els teus comentaris. Els reclutadors buscaran informació sobre tu a Internet i tot el que trobin ho utilitzaran per valorar-te.
10 errors més freqüents en l'ús de les xarxes socials.
-Buscar feina en una única xarxa social.
-Cuidar poc la marca personal. El teu perfil és la teva marca.
-No separar l'esfera personal de la professional.
-Descuidar la seguretat.
-Fer servir un llenguatge poc adequat o criticar a antics companys de feina.
-Tenir poca activitat.
-Fer aportacions de poc valor.
-No actualitzar els teus contactes.
-No respondre de forma ràpida als missatges o comentaris.
-Escriure en forma de monòleg, sense esperar que ningú et respongui.
Creu en tu mateix! Tingues fe en les teves capacitats! Sense una confiança humil però raonable en els nostres propis poders, no podrem tenir èxit ni ser feliços.
Avui Els Brady i The Grandma hanestat treballant amb Twitter aspectes com la Marca Personal i la Recercade Feina.
Twitter és una bona eina per cercar feina activament o passiva, però cal no oblidar que és una xarxa social i per tant, tot allò que escrivim, compartim o opinem pot arribar a ser vist per milers o milions de persones.
Cuidar la teva marca personal és seleccionar uns elements que facin el teu compte més atractiu, però sobretot, és crear tuits amb continguts atractius, enllaços interessants i opinions constructives que ajudin a tenir una bona reputació en línia i a fugir de conflictes innecessaris i soroll que no aporta res ni porta enlloc.
Twitter és un servei de microblogging que permet als seus usuaris d'enviar i llegir missatges de text d'una llargada màxima de 280 caràcters anomenats tuits o piulades, excepte als comptes coreans, xinesos i japonesos, per mitjà del mateix web de Twitter, SMS, missatgeria instantània o bé d'aplicacions de tercers com Twidroid, Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinkle, Tweetboard o TweetDeck.
La seva seu és a San Francisco i té més de 35 oficines arreu del món.
Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina de perfil de l'usuari, i són també enviades immediatament a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les. L'usuari original pot restringir el seguiment d'aquests missatges només per part dels membres del seu cercle d'amics o permetre'n l'accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.
Els usuaris poden rebre les actualitzacions de la pàgina de Twitter estant, mitjançant missatgeria instantània, SMS, RSS i correu electrònic. Es calcula que es publiquen uns 130 milions de piulades al dia.
Els orígens de Twitter es troben en una mena de sessió de pluja d'idees realitzada per membres de l'empresa de podcasts Odeo.
Jack Dorsey, que era estudiant de primer any a la Universitat de Nova York, va proposar la idea que una persona pogués utilitzar un servei d'SMS per comunicar-se amb un petit grup de persones. Inicialment, va ser un projecte d'investigació i desenvolupament de la companyia Obvious, LLC, una petita empresa emergent de San Francisco. El nom original del projecte era twttr, inspirat en Flickr.
En principi Twitter només era utilitzat com a eina de comunicació interna entre els treballadors de l'empresa, però, el 15 de juliol de 2006, se'n feu el llançament públic oficial. Aquest servei es va popularitzar ràpidament a causa de la concessió del South by Southwest Web Award del 2007 en la categoria de blogs.
El 2019, Twitter va redissenyar la interfície d'usuari una altra vegada. Aquest nou Twitter més recent es va desplegar de manera gradual.
L'any 2020, Twitter, va introduir una prova que permetia l'opció de poder realitzar històries com les de Snapchat i Instagram.
Avui, The Grandma ha començat un nou curs sobre Creació i Gestió deMarcaPersonal i Xarxes Socials a Sant Boi de Llobregat.
Ha estat un retrobament amb alguns integrants de les seves famílies Stone i Watson, alguns vells amics i noves coneixences.
Tots ells han format un grup anomenat Els Brady, que treballarà durant sis sessions per crear-se una marca personal, gestionar-la i utilitzar-la en la recerca de feina tot utilitzant les xarxes socials.
Benvinguts i benvingudes a tots: Dani, Elisabet, Joan, Jose, Mariana, Natalia, Neus, Norah, Tere i Yolanda.
La marca personal és un concepte de desenvolupament personal consistent en considerar-se a un mateix com a marca comercial.
Es tracta d'elaborar, transmetre i protegir la marca amb ànim de diferenciar-se i aconseguir el major èxit possible, tant en les relacions socials com en les professionals. Una marca és una promesa de valor. Les marques desprenenvalors i generen expectatives.
A diferència d'altres enfocaments en tècniques de millora professional que tendeixen a la millora de característiques personals, la marca personal o personal branding tendeixen a la promoció personal a través de la percepció que els altres tenen d'un mateix.
La marca personal està relacionada amb la reputació digital, però la manera com s'estableixen totes dues és diferent.
La marca personal depèn d'un mateix, un se l'ha de construir, però lareputació la defineixen els altres, tot i que pots arribar a influenciar-la a través de les teves accions.
Desenvolupar una marca personal no és només saber identificar les característiques que ens fan diferents, sinó en saber com transmetre-les per sobresortit en un mercat competitiu i en constant canvi.
El concepte de marca personal es fa més necessari en l'actualitat perquè les relacions interpersonals són cada cop més anònimes. Quan els humans gaudeixen dels mateixos atributs (formació, experiència, mateixes aspiracions), les persones tendeixen a convertir-se en iguals. Per això per promocionar-se individualment, ens hem de diferenciar i mostra-nos de manera diferent, única i irrepetible. Em distingeixo o m'extingeixo.
Els professionals que vulguin diferenciar-se per augmentar el valor del seu treball o contribució personal, han de construir, promocionar, comunicar i protegirlamarca personal.
Hi ha diferents maneres de construir la marca personal:
-Xarxes socials. Per entrar a les xarxes socials s'ha de tenir un objectiu molt marcat i definir estratègies que ajudin a aconseguir les fites que s'hagin establert, s'ha de saber que cada xarxa és diferent i actuar en conseqüència. Llançar-se a internet i a les xarxes socials sense estratègia i sense generar una proposta de valor diferenciada i única és un error.
-Web personal i/o bloc. Tenir un bloc ben actualitzat i amb bones referències exteriors ajuda molt a que els cercadors de Google et posicionin en els primers llocs dels motors de cerca amb les paraules claus que s'hagin escollit per definir aquell bloc. Aquest lloc web pot servir d'aparador de la marca personal d'un individu, on es podrà explicar qui som, què fem i mostrar el nostre historial laboral, a més d'oferir vies de contacte.
Els mètodes idonis per crear marca personal són:
-Crear canals de comunicació de la nostra marca personal (blocs, xarxes socials, aportacions a diaris digitals…)
-Crear continguts de qualitat i compartir-los.
-Gestionar adequadament els nostres perfils socials.
A Internet cada usuari ha de ser responsable de les seves capacitats i de què vol aportar a la comunitat d'Internet. Ha d'establir què és allò que vol dir perquè la comunicació sigui veraç, rica i integradora. Un dels errors més comuns és planificar la comunicació a Internet com a unidireccional. La xarxa té una capacitat integradora més gran, i obviar-ho pot portar a un fracàs de la marcapersonal d'un individu. Els problemes bàsics a l'hora de crear la marca personal són:
-Voler arribar a tots els públics.
-Voler oferir coses que després no podràs continuar.
-Oferir continguts que no funcionin, i no els puguis arreglar.
La teva marca és allò que la gent diu quan tu no hi ets present.
Jeff Bezos
La identitat digital o identitat 2.0 és la identitat a internet d'una persona la qual és forma a través de les dades que donem a internet, ja sigui a partir de fotos, navegacions a internet o simplement per publicacions que altra gent fa sobre tu, el que ens fa veure que s'ha de vigilar molt, ja que qualsevol cosa que fas a internet es queda gravat, el que fa que es projecti una imatge sobre tu que potser no és.
Les àrees a tenir més en compte són la seguretat i la privacitat.
La identitat digital no té perquè ser la mateixa que la real.
La identitat digital està composta per:
-Nom d'usuari i contrasenya
-Cerca en línia
-Data de naixement
-Historial de compra
La identitat digital acostuma a anar lligada a l'adreça de correu electrònic a un URL o el nom usuari i contrasenya.
La identitat real és bàsicament el teu nom, la teva edat el teu sexe, els teus estudis, la teva cultura, els teus gustos i preferències, en canvi la identitatdigital vindria a ser tot el mateix però publicat a internet, el que provoca que altres persones tinguin accés a les teves dades.
A les xarxes socials trobem uns usuaris anomenats trols, els quals tenen males intencions, ja que l'únic que volen fer és crear una identitat digital, normalment falsa, per parlar malament d'altres persones o marques amb la finalitat de donar una mala reputació o incomodar simplement a una certa persona. A vegades també suplanten a altres persones.
Actualment és més important la reputació de la teva identitat digital que la real, ja que ara tot va mogut per internet i per les xarxes socials. Cal seguir unasèrie d'accions:
-Revisar els permisos de la seguretat i la protecció de dades.
-Limitar la informació que donem a les xarxes socials.
-Ser respectuós/a a l'hora d'opinar o participar en un debat a Internet.
-Mirar i revisar el què es diu sobre nosaltres a Internet.
-No utilitzar les xarxes de wifi, ni pàgines webs desprotegides.
-Contrasenyes segures i anar-les canviat cada cert temps.
-Buscar el teu nom a internet per si algú ha penjat alguna cosa que no està bé o és irrespectuós.
-Creació responsable, saber bé el que es vol posar.
-Ser educat a l'hora d'interactuar amb l'altra gent.
-Prendre mesures de seguretat a l'hora de navegar.
Les xarxes socials estan canviant la nostra manera de comunicar-nos i la nostra manera de percebre, tant de manera positiva com negativa. Cada vegada que publiqueu una foto o actualitzeu el vostre estat, esteu contribuint a la vostra pròpia empremta digital i marca personal.
Amy Jo Martin
La reputació en línia és la interpretació subjectiva del conjunt d'informacions aparegudes a Internet sobre una persona, empresa, organització, institucióo marca comercial.
Es conforma a partir de múltiples factors entre els quals hi ha tots aquells sistemes constructors de marca, com la publicitat, les relacions públiques, el màrqueting;a més de la informació apareguda en mitjans de comunicacióelectrònics, i també tots aquells continguts generats pels usuaris d'Internet, siguin a través de llocs web o de qualsevol plataforma amb tecnologia Web 2.0.
El fet que qualsevol opinió, comentari o contingut generat per l'usuari sigui absolutament sensible a l'efecte que tindrà en la imatge de l'objecte del comentat pels altres usuaris, fa que la reputació digital d'una persona, empresa, organització, institució o marca sigui molt preuada pel seu valor sumatori d'informacions.
És important saber que la major part d'aquests judicis de valor subjectius (reputació en línia) sobre un conjunt d'informacions sobre una persona, empresa, organització, institució o marca es fa en funció del resultat d'una cerca en un motor de cerca.
Es necessiten 20 anys per construir una reputació i cinc minuts per arruïnar-la. Si hi penses, faràs les coses d'una altra manera.
Warren Buffett
La gestió de marques (en anglès branding) és una funció del màrqueting que utilitza tècniques especials per augmentar el valor percebut d’un producte.
Basat en els objectius de l’estratègia de màrqueting establerta, la gestió de lamarca permet créixer el preu dels productes i genera clients fidels a través d'associacions i imatges positives o d’una forta consciència de la marca.
La gestió de marca és el procés d’identificació del valor bàsic d’una marca concreta i que reflecteix el valor bàsic entre els clients objectius. En termes moderns, una marca pot ser corporativa, de producte, de servei o de persona.
Des de les primeres dècades del segle XX, els anunciants van començar a centrar-se en el desenvolupament de conceptes de personalitat, imatge de marca i identitat de marca.
A màrqueting, la gestió de la marca comença amb una anàlisi de com es percep actualment una marca al mercat (DAFO), procedeix a la planificació de com s’ha de percebre la marca si vol assolir els seus objectius i continua assegurant que la marca es percep com està prevista i que assegura la seva objectius.
La teva presència en línia pot ser una gran manera de donar una primera bona impressió, però pensa que Internet és un gran espai públic. No deixis les teves dades navegant arreu. No has d'escollir entre tenir una aparença professional i tenir personalitat.
Avui, Els Tintorers i TheGrandma han compartit la darrera sessiódel curs d'Habilitats Comunicatives.
Han parlat sobre els diferents tipus de clients que hi ha, de les seves característiques i de com gestionar-los tot posant en pràctica totes les habilitatssocials i comunicatives quehan treballat durant les sessions anteriors.
Per a The Grandma ha estat un enorme plaer poder compartir aquests dies amb Els Tintorers,un fantàstic grup format per l'Alba, la Carmen, el Javi, la Lourdes, la Marta i la Paula. Bona sort Tintorers i molts encerts. Heu fet un treball excel·lent i n'heu d'estar molt orgullosos de vosaltres, de les vostres aptituds i de la vostra actitud.
Cada client/usuari és diferent.
Els qui tenen experiència en proporcionar serveis aprenen a reconèixer
aquestes diferències i ajusten el seu comportament respecte a elles, amb
l'objectiu de proporcionar una millor atenció.
Analitzarem tres tipus de comportament que les persones moltes vegades mostren quan sol·liciten o fan ús dels nostres serveis.
Patrons de comportament:
Client/Usuari resolt
El client o usuari resolt actua amb naturalitat i escolta atentament.
Verbalment.
Expressa allò que vol. Expressa els seus sentiments. Parla
objectivament. Empra missatges "JO". Parla quan té alguna cosa a dir.
Parla bé de si mateix si és necessari o convenient. La seva comunicació
és directa.
Veu. Ferma, càlida, relaxada, ben modulada.
Mirada. Mira als ulls, mirada sincera, ulls expressius.
Postura. Ben compassada, relaxada i tranquil·la.
Les característiques pròpies d'un client o usuari resolt són:
-Una
persona resolta ràpidament demostra autoritat i exigeix acció. Quan
tinguis contacte amb un d'ells, és important ser passiu al principi i
escoltar amb atenció, tot allò que es digui.
-Una vegada que entengui allò que necessita o desitja, s'ha de ser específic i directe.
-Normalment
no es necessita fer gaires preguntes, perquè ell et dirà clarament allò
que vol. Les preguntes tancades et permetran controlar la situació.
Als
clients resolts els interessen els resultats "immediats". Quan fan una
petició esperen una resposta ràpida. Algunes pautes per tractar amb un
client o usuari resolt són:
-Restar tranquil.
-Escoltar fins entendre el problema o la petició.
-Ser amigable, però específic i directe en les teves declaracions.
-Utilitzar preguntes tancades per a controlar la situació.
-Aixecar la veu lleugerament, si la teva és molt suau.
-No molestar-se si t'és difícil establir cordialitat.
El millor servei al client és quan el client
no us ha de trucar, no ha de parlar amb vosaltres.
Només funciona.
Jeff Bezos
Client/Usuari irritat o agressiu
El client o usuari agressiu exagera per demostrar la seva superioritat.
Verbalment.
Exigeix. Empra paraules altives. Amb freqüència, fa acusacions. Imposa
la seva opinió. Es comunica a base d'ordres. Empra el missatge "TU".
Parla molt per a no ser contrariat i cridar l'atenció. Es té en alta
estima i parla només de sí mateix.
Veu. Forta, freda i autoritària. Amb freqüència crida.
Mirada. Sense expressió, fixa, penetrant i orgullosa.
Postura. Rígida, desafiant i superba.
Les característiques pròpies d'un client o usuari agressiu són:
-Solen ser persones que es troben contrariades amb els esdeveniments.
-El seu control és difícil.
-Hem
d'aconseguir dissoldre la seva queixa mitjançant la comprensió del seu
estat, tot mostrant simpatia i sobretot no fent al·legacions.
-Si
la seva queixa és justificada hem d'estar d'acord amb ell i no hem de
tenir en compte els seus comentaris hostils i/o agressius.
La forma més efectiva de tractar amb persones difícils és apropant-nos a elles professionalment, no personalment.
L'enfocament pràctic d'enfrontar-se a les coses i situacions professionalment et permetrà:
-Guanyar temps.
-Aprendre a pensar millor en els moments tensos.
-Augmentar les teves oportunitats per fer les coses bé des de la primera vegada.
-Comprendre millor la situació global amb la qual t'enfrontes.
-Restar tranquil.
-Apropar-se en pla professional, no personal.
-Escoltar i comprendre el problema.
-Mantenir l'enfocament centrat en el tema.
-Dissoldre la queixa proporcionant comprensió i simpatia.
-Estar d’acord amb l'interlocutor si ell té raó.
-Prometre prendre mesures correctives i després fes-ho.
-Avisar el client/usuari de les seves accions.
-Mantenir una actitud cortès dóna garanties.
La norma d'or per a tots els homes de negocis és la següent:
"Posa't al lloc del teu client".
Orison Swett Marden
Client/Usuari passiu
El client passiu actua amb l'esperança que els altres endevinin els seus desitjos. La seva aparença és d'inseguretat.
Verbalment.
Es disculpa constantment. Dóna missatges indirectes. No troba les
paraules adequades. No diu allò que vol dir. Parla molt per clarificar
la seva comunicació. No diu res per por o vergonya.
Veu. Dèbil, tremolosa i de volum baix.
Mirada. Evita el contacte visual.
Postura. Mou el cap de forma afirmativa repetidament. Cap cot.
Les característiques pròpies d'un client o usuari passiu són:
-Ser un interlocutor que acostuma a estar satisfet, per la qual cosa resulta relativament fàcil de controlar.
-L'experiència els ha ensenyat que no necessiten pressionar, ni queixar-se.
-Ell/ella sap que rebrà el servei necessari.
-No acostuma a crear problemes i resulta fàcil de controlar.
Avui, Els Tintorers i The Grandma han estat parlant i debatint sobre diferents habilitats comunicatives i socials com l'empatia, l'assertivitat i la resiliència.
L'empatia és la participació efectiva i, en general, emotiva d'una persona en una realitat aliena.
Ser empàtics és ser capaços de llegir emocionalment a les persones. Sembla ser un mecanisme adaptatiu, donat que afavoreix l'altruisme i la comunicació.
Si bé és una qualitat innata,
totes les persones són capaces d'identificar les emocions alienes i
comparar-les amb les pròpies i tothom posseeix aquesta capacitat en un
grau concret, pot entrenar-se i augmentar mitjançant l'educació en
valors, la meditació o pràctiques com el voluntariat, entre altres, és a
dir, es pot aprendre a ser empàtic.
Empatia
Les persones empàtiques són capaces d'escoltar els altres i de comprendre els seus motius i preocupacions;tendeixen
a ser més obertes i intel·lectualment estimulants i, en conseqüència,
resulten més populars i reben més reconeixement social.
Una persona empàtica sap reconèixer les necessitats comunicatives i emocionals dels altres
i sovint s'anticipa a les seves demandes. Però un excés d'empatia, o el
no distanciament del patiment dels altres, pot provocar una depressió,
freqüent en professions assistencials, com els assistents o les
infermeres, i en la docència.
Els
educadors han de tenir una gran capacitat empàtica, atès que han
d'entendre els seus alumnes completament. Els mestres empàtics milloren
la motivació i les habilitats acadèmiques dels alumnes, com la lectura,
l'escriptura i les habilitats aritmètiques. Un ambient positiu creat pel
professor també salvaguarda i augmenta la motivació dels alumnes per a
l'aprenentatge.
Aquelles accions i activitats que augmenten la capacitat d'empatia són les següents:
-Escoltar amb interès (Comunicació Verbal i No Verbal).
-Analitzar conjuntament les situacions i aprofundeix en elles.
-Valorar les implicacions personals.
-No deixar-se portar per la "síndrome d'Estocolm".
-Llegir obres de ficció.
L'empatia és una eina per construir persones en grups,
que ens permet funcionar més en comunitat
i no ser persones tan obsessionades en sí mateixes.
Neil Gaiman
L'assertivitat és la capacitat d'autoafirmar els drets d'un mateix, sensedeixar-se manipular i sense manipular els altres.
Ser assertiu consisteix a ser capaç de proposar i defensar un argument,
una reclamació o una postura amb un capteniment de confiança en hom
mateix; encara que contradigui el que diuen altres persones, el que fa
tothom, o el que se suposa que és correcte.
És una habilitat comunicativa, molt emprada en la psicologia i que s'ha aplicat a tota mena de camps, inclosa la política.
Com a estil comunicatiu, els comunicadors assertius es distingeixen dels passius i dels agressius.
Els comunicadors passius
no defensen els seus propis límits o drets, permetent que els
comunicadors agressius els influenciïn i acabin per acceptar o creure
allò que el comunicador agressiu els diu.
Els comunicadors agressius
no respecten els límits dels altres i proven d'influenciar-los amb
l'objectiu que acabin per defensar les postures d'aquests primers.
Al contrari, els comunicadors assertius
no tenen por de defensar les seves opinions o provar d'influenciar
altri, però sempre respectant-ne els límits i procurant d'aprendre de
les opinions dels altres, encara que en principi siguin oposades a les
seves.
Els assertius
també són capaços de defensar-se davant l'intent d'invasió comunicativa
que fan els comunicadors agressius. Cal dir, tanmateix, que un ésser
humà pot comportar-se amb persones diferents usant qualsevol d'aquests
comportaments.
Les persones assertives mantenen un estil on no van a guanyar ni a perdre, si no a arribar a un acord.
El seu comportament extern sol transmetre una parla fluida, sense
bloquejos ni paraules repetides, un estil no intimidatori i relaxat.
Expressen sentiments, defensen sense agredir, tenen capacitat per
discrepar obertament, de demanar aclariments, de dir que no i saber
acceptar errors.
Una persona assertiva presenta:
-Patrons de pensament. Coneixen i creuen en els seus drets i en els drets dels altres. Les seves conviccions són gairebé sempre racionals.
-Sentiments i emocions.
Bona autoestima, no se senten superiors ni inferiors, estan satisfets
de les seves relacions i es respecten a ells mateixos. Mostren sensació
de control emocional.
-Conseqüències de la conductiva assertiva.
Frenen o desmarquen els atacs, aclareixen errors, mostren sensació de
respecte i valoració per part dels altres, solen ser considerats com a
bones persones però que no es deixen influenciar.
Assertivitat
L'assertivitat es pot assolir per diferents tècniques, que molt sovint es barregen en la comunicació interpersonal per tal d'aconseguir els objectius plantejats.
-El disc ratllat. Com el seu nom indica consisteix a parlar com un disc ratllat, repetint una vegada i una altra allò que hom vol dir.
L'objectiu
final és que la persona manipuladora es convenci que no aconseguirà el
seu propòsit. És una tècnica bàsica de comunicació assertiva fonamentada
en la tenacitat. Pot semblar una forma molt mecànica de comunicar-se,
però és efectiva en situacions que hi ha tensió i quan hom vol
mantenir-se ferm.
-Compromís viable i autorevelació.
Aquesta tècnica pretén aconseguir que les dues persones obtinguin part
del que volen i arribin a un compromís viable partint de
l'autorevelació, és a dir, de proporcionar informació del que hom sent i
pensa amb la fita de facilitar el diàleg. L'única limitació pràctica
per arribar a un compromís és el respecte als propis valors. Quan un
creu que la seva opinió o actitud és correcta, cedir i arribar a un
compromís viable no és un acte d'assertivitat sinó d'abandonament del
propis objectius.
-Asserció negativa. Té com a objectiu enfrontar els propis errors quan s'han comès i les crítiques que aquests generen.
Es tracta d'anar més enllà i emprar frases del tipus: no hauria d'haver fet això, ha estat una falta de consideració per la meva part, em sap greu haver..., té tota la raó i de veritat que ho sento. Sense adonar-me m'he distret i no he entès...
-El banc de boira.
És una tècnica que s'utilitza quan algú fa una crítica que intenta
manipular. En aquest cas, la persona assertiva no està d'acord amb la
crítica i no vol demostrar que el que pensa és el més correcte.
El
banc de boira funciona bé perquè fa tres accions importants: redueix el
sentiment d'angoixa o de culpa que es produeix quan una persona és
criticada; redueix la quantitat de crítiques perquè la persona que les
fa s'adona que no són gens efectives; i redueix el conflicte perquè no
es produeix un enfrontament car la persona assertiva no pretén demostrar
que l'altre s'equivoca.
Aquesta
tècnica empra els arguments de la persona que critica, però sense que
intervingui un sentiment de confrontació, perquè s'utilitzen frases del
tipus: és possible, potser tens raó, segur que a tu t'ho sembla, segur que a tu et fa aquesta sensació...
-Interrogació negativa.
Tècnica pensada per a fer front als judicis que fan els altres d'un
mateix mitjançant obligar a la persona critica a explicar la seva
opinió, i deixar clar que no serà acceptada perquè sí.
Davant les afirmacions de l'altra persona, la persona assertiva respon preguntant: que té de dolent, de rar, d'estúpid...
La resiliència és la capacitat que té una persona per a resistir i afrontarsituacions traumàtiques per tal de tornar al nostre estat estàndard, a més també és l'aptitud de reaccionar positivament malgrat les dificultats.
La resiliència està relacionada amb l'autoestima de tal forma que implica també l'autoconcepte, és a dir, els factors intrapersonals. Està demostrat que la resiliència d'una persona és major quan compta amb almenys una bona relació afectiva amb una persona. Quan un subjecte es comporta de manera resilient, pot recuperar-se després d'una vivència traumàtica i fins i tot pot sortir-ne enfortit.
La resiliència no és una qualitat innata sinó que aquesta és un conjunt deconductes, accions i pensaments.
Una persona amb un estrès diari, interromp l'equilibri tant intern com extern, presentant desafiaments i oportunitats. Tanmateix, els estressos rutinaris poden tenir impactes positius que afavoreixin la seva capacitat de recuperació. Algunes persones poden tractar amb més quantitats d'estrès que altres.
La
resiliència és l'adaptació integrada d'aspectes físics, mentals i
espirituals en un conjunt d'estats beneficiaris o perjudicials.
És important tenir en compte que la capacitat de resistència no és només superar una situació profundament estressant, sinó també sortir d'aquesta situació amb un funcionamentcompetent.
La resiliència comporta que una persona es recuperi de la desgràcia com una persona més perfeccionada i més àgil. Ser resilient no significa que no pateixi conflictes ni inquietuds, sinó que sap superar-los.
Aquest terme no només es centra en malalties mentals sinó que també en la recuperació de malalties físiques i recuperacions d'escenaris traumàtics.
La resiliència es considera de forma positiva i no té relació amb la psicologia tradicional.
La resiliència psicològica es desenvolupa i s'ha de mantenir. Es pot dividir en set factors:
-Introspecció. Capacitat per a examinar-se internament, plantejar-se preguntes difícils i donar-se respostes honestes.
-Independència. Capacitat per mantenir distància física i emocional pel que fa als problemes sense caure en l'aïllament.
-Interacció. Capacitat per establir llaços íntims i satisfactoris amb altres persones.
-Iniciativa. Capacitat per a fer-se càrrec dels problemes i exercir control sobre ells.
-Creativitat. Capacitat per crear ordre, bellesa i objectius a partir del caos i del desordre.
-Sentit de l'humor. Predisposició de l'esperit a l'alegria, permet allunyar-se del focus de tensió, relativitzar i positivitzar.
-Consciència moral. Abasta tota la gamma de valors internalitzats per cada persona a través del seu desenvolupament vital.
Les característiques que defineixen a una persona amb resiliència psicològica són el compromís, el control i l'aprenentatge continu.
Hi ha dos tipus de resiliència: individual i col·lectiva.
-Resiliència individual. Gestiona l'estudi de la persona de manera específica, sense donar importància a l'entorn familiar.
-Resiliència col·lectiva. Pot ser familiar o comunitària.
Familiar. Té com a funció estudiar el funcionament intern de la família i observar com influeix als membres d'aquesta els problemes, com els afronten i la capacitat que tenen per superar aquests esdeveniments.
Comunitària. Dona importància als integrants d'una societat, els quals estan en contacte en el dia a dia; són els que generen una identitat i una manera de ser a un nivell social.
Obtenir la capacitat de crear resiliència és un projecte individual. No totes les persones reaccionen igual davant d'una situació traumàtica o complexa, és per això que a una persona li pot funcionar una estratègia millor que a una altra. Les diferents estratègies són:
-Establir relacions de recolzament dins i fora de la família.
-Evitar pensar que les crisis són obstacles insuperables.
-Acceptar que el canvi és part de la vida.
-Encaminar-te cap als teus objectius.
-Duu a terme accions decisives després de la reflexió.
-Conèixer-te a tu mateix.
-Resoldre conflictes mitjançant les habilitats comunicatives.
